Politique de remboursement

Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Différents types de produits sont exemptés de l’obligation de restitution. Les denrées périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou liquides ou des gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires :

  • Cartes-cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).

  • Livre avec des signes évidents d’utilisation
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons autres que notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit originale ou à votre mode de paiement dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Souvent, il y a un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez déjà fait tout cela et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]

Articles de vente (s’il y a lieu)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en vente ne peuvent l’être.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à [email protected]

Cadeaux et cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le donneur d’ordre s’est envoyé la commande pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur d’ordre et il sera au courant de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : Unité 21994, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, BH16 6FH, Royaume-Uni

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Dreamrz LLP
Siège social : 27 Old Gloucester Street, Londres, WC1N 3AX, Royaume-Uni

Livraison offerte

Pour toute commande au dessus de 25€

Retour facile sous 30 jours

Satisfait ou remboursé 30j

Garantie étendue

Offert sur tout notre catalogue

Paiement 100% sécurisé

PayPal / MasterCard / Visa